1. Känner mig lite vilsen..
Välkommen till Okaeri by Selmish! Hos oss hittar du japanska samlarleksaker och hobbyprylar som tex figurer, dockor, gasha och deco. Vi har även ett sjysst pre-order system så att du kan shoppa viktiga samlarprylar precis som japanerna gör!
Mer om Okaeri kan du läsa under Okaeri by Selmish? i menyn.
Har du frågor så fortsätt att kolla igenom Frågor & svar på den här sidan!
2. Hur gör man om man vill shoppa på Okaeri?
Att shoppa på Okaeri är busenkelt! Precis som med de flesta svenska webshoppar så erbjuder vi olika betalnings- och fraktmöjligheter så att du ska få shoppa på det sätt du tycker är bäst.
Tänk på att man måste vara minst 18 år eller ha en förälders tillstånd för att kunna shoppa på hos oss!
Klicka på "Läs mer >>" här nedan för en "Shopguide för nybörjare".
3. Eh, hur fungerar en [pre-order!]?!
Det är viktigt att du har koll på våra [pre-order!] regler, detta sätt att handla på är nytt för många.
Ordet pre-order betyder "förbeställa" eller "förboka". I Japan är pre-order på många varor självklar, man måste lägga en pre-order för att få vantarna på dessa prylar! På Okaeri är alla [pre-order!]s beställningsvaror precis som i Japan, när du beställer en [pre-order!] beställer vi den i vår tur från vår leverantör, uteslutande till dig.
Steg-för-steg lista hur det fungerar med en [pre-order!] vara.
1. Tillverkaren för "vara X" släpper nyheten om den kommande releasen.
2. Tillverkarens distributör informerar Okaeri om "vara X", pris och deadline för beställning är bestämt.
3. Okaeri lägger ut "vara X" i webshoppen som "Best.vara" (beställningsvara). Produktbilden är märkt med [pre-order!] och datum för deadline (sista beställningsdag) är satt, också beräknat datum för japansk release = [pre-order!] öppen.
4. "Vara X" ligger ute för beställning till deadline, efter det datumet kan man inte beställa mer = [pre-order!] stängd. I dagsläget syns varan nu som "SLUTSÅLD".
5. Okaeri lägger en order till tillverkarens distributör på det antal av "vara X" som Okaeri kunderna beställt.
6. Nu följer en väntetid innan "vara X" släpps i Japan. Vanligtvis är denna väntetid på 1-3 månader, ibland längre. Se beräknat release datum i produktbeskrivningen.
7. Japansk realese! Tillverkaren skickar nu ut "vara X" till alla sina distributörer, snart kan den skickas till Sverige.
8. Varan skickas till Okaeri från Japan, vanligtvis tar det 2-4 veckor.
9. Varan har landat på Okari lagret och kan packas och skickas till kunden inom 1-4 arbetsdagar.
10. YAY! Äntligen, nu har du din efterlängtade [pre-order!]!
Som du förstår tar det här med [pre-order!] lite tid, men precis som japanerna kan du också börja samla på prylar genom att förbeställa! Du behöver bara ett mått planering och två mått tålamod. Läs mer om VARFÖR du ska köpa [pre-order!].
Klicka på "Läs mer >>" här nedan för våra [pre-order!] regler.
4. Varför ska jag köpa [pre-order]?
[pre-order!] köper man för att vara säker på att man får tag på den varan man vill ha.
På
Okaeri är alla [pre-order!]s beställningsvaror precis som i Japan, när
du beställer en [pre-order!] beställer vi den i vår tur från vår leverantör, uteslutande till dig. Det betyder att om ingen beställer denna [pre-order!] vara så kommer den troligtvis inte till Okaeri lagret alls!
[pre-order] är en bra grej, både tillverkare och återförsäjare kan få reda på hur många som är intresserade av varje vara vilket minimerar risken att man tillverkar för mycket/för lite eller tar in för mycket som som inte blir sålt. Men främst så är det ju just den här "limited" känslan som gör det kul för oss samlare att fortsätta samla. Dessutom, många [pre-order] varor som t e x figurer och dockor ökar i värde ju äldre och ju svårare de blir att få tag på dom – de ju faktiskt just samlarprylar!
Alla pre-order varor blir givetvis inte slutsålda
före eller direkt efter release i Japan men att lägga en [pre-order], förbeställa, betyder att du inte riskerar att
stå tomhänt.
Var snäll och läs igenom våra [pre-order!] regler och våra köpvillkor, ok?
5. Varför ska jag köpa från Okaeri och inte från Japan?
Orsaken att okaeri.se startade var faktiskt p g a för många egna dåliga erfarenheter av att handla direkt från Asien. Antingen satt man där med en fejk i handen, en pryl som tillslut kostat det dubbla japanska priset eller värst, ingen pryl alls trots att man betalt! Givetvis har vi haft mer tur än otur i våra dar men det där med svensk tull med 25% skatt kommer man inte ifrån förns man drar från landet. Om man inte lyckas hitta nån mindre webshop där de är snälla nog att markera paket som "gift" eller ragga upp en kompis som befinner sig i Japan och kan köpa prylen på plats och skicka så brukar det bli dyrt med egen import.
Varför handla från Okaeri? - Vi garanterar dig svensk standard på servicen!
En del av våra produkter är svårare att få tag på än andra utan att åka
på regäla extrakostnader, vidare har vi andra produkter som nästan är
omöjliga att få tag på om man inte kan japanska eller har någon kompis på plats i Japan, det kan vara orsaker att köpa från Okaeri. Man kan hitta små guldkorn därute om man letar, men varför krångla till det? ¯v¯
Som Okaeri kund är du skyddad av Distansförsäljningslagen, du har bl a 14 dagars ångerrätt efter att du
fått hem din beställning och du kan ta hjälp av
Konsumentverket vid problem. Vidare kan du välja mellan olika betalningssätt
anpassade för svenska plånböcker, du behöver inte lämna dina kortuppgifter om du inte vill! Personligen tycker vi att dessa
punkter är avgörande för att välja Okaeri!
YAY!
6. Varför kostar vissa av era varor betydligt mer än de gör i Japan?
Har vi priser som känns höga beror det främst på Okaeris storlek som i dagsläget begränsar de avtal vi kan
skriva med de japanska företagen. Minimumordrarna brukar vara höga och i
dagsläget är efterfrågan på japanska varor inte tillräckligt stor i
Sverige vilket gör att vi i majoritet köper från andra [japanska]
återförsäljare som har möjlighet att köpa in större lager och sälja i
mindre antal, vilket tyvärr höjer priserna. Så, shoppa på! Det lönar sig i längden för alla!
Men en avgörande faktor är också den svenska skatten som är såpass hög, vi har 25% skatt på prylar, accessoarer och kläder i Sverige. I Japan ligger skatten på ca 5%. Detta är ett stort problem för alla som importerar japanskt.
Mer om HUR vi sätter våra priser kan du läsa här.Ett av huvudmålen med Okaeri by Selmish är att
kunna erbjuda japanska prylar i Sverige till såpass "japanska" priser
som möjligt, det är något vi strävar mot konstant. Vi vill att våra
kunder ska kunna köpa samma prylar som de ser i japanska butiker och
webshoppar fast i Sverige till sjyssta priser och med svensk service och
svenska lagar som "back up".
Vid
egen import tillkommer oftast andra kostnader än bara varans värde. Man
får betala paketeringsavgifter och frakt från Japan till Sverige, 25%
skatt på varans värde och ibland även svensk tullavgift. Man tar även
risken att varan kanske inte kommer eller att det är något fel på den.
Om man inte lyckas få sin vara markerad som "gift" av säljaren eller
har en kompis som kan skicka från Japan så händer det att man kanske
tillslut sitter med en pryl som kostat det dubbla japanska priset eller mer! Vill du slippa extrema importkostnader så finns Okaeri här för dig! ˆuˆ
Det
är upp till dig som kund att känna dig för om du tycker det är värt att
kanske betala lite mer och handla från oss eller att importera själv. Vi
tycker i allafall att det är roligt att kunna erbjuda så mycket som
möjligt till er, även om det kanske kostar lite mer. Hos oss riskerar du inte att bli lurad med fejkprylar.
Dessutom, den
trygghet du får på köpet när du handlar hos oss är svår att slå vid egen
import! Okaeri, Distansförsäljningslagen och Konsumentverket är alla dina vänner. ^k^
7. Jag vill inte ha min vara längre..
Det va trist. Lyckligtvis så har du 14 dagars ångerrätt, efter att du fått hem ditt paket enligt Distansförsäljningslagen om du plötsligt skulle ångra dig!
Skulle
du ångra dig innan vi ens skickat din beställning så maila oss på
info@selmish.com snarast, så kan vi snabbt annulera din beställning. På så sätt slipper båda parter krångel.
Vill du skicka tillbaka din vara
så måste du se till att den följer reglerna för en "godkänd retur",
varan måste finnas i sin original förpackning, oöppnad och felfri, annars kan vi inte godkänna returen. Detta gäller även röklukt eller annan tänkbar(!) odör som varan garanterat inte hade när den lämnade Okaeri lagret!
Har du köpt en kigurumi får du givetvis prova den, men ta inte bort några lappar och försök att inte slita sönder påsen så att du kan lägga tillbaka kigurumin igen.°v°
När
vi tagit emot och godkänt returen så får du tillbaka dina pengar inom 30
dagar på varans värde!
Det är ok att ångra sig men du kan inte ångra dig och sedan strunta i att ta ut ditt paket för då
kommer snart en jobbig liten debitering av "outlöst paket" på 350kr i
din brevlåda eftersom Okaeri annars får stå för kostnaden.
Tänk också på att ifall du beställt genom Postförskott så gäller inte ångerrätten förns du hämtat ut ditt paket!
Obs! Tyvärr kan Okaeri inte stå för portokostnaderna, vill du lämna tillbaka din vara får du själv betala portot, vidare kan vi bara skicka tillbaka pengarna för varans värde, men det läste du väl i våra köpvillkor innan du beställde?!
Vid retur, gör så här:
1. Använd det paket och emballage varan kom i från Okaeri och packa ner returvaran.
2. Bifoga en kopia på ditt kvitto eller din faktura så vi vet vilken order det gäller.
3. Bifoga dina kontouppgifter på en lapp så vi snabbare kan föra tillbaka dina pengar.
4. Märk paketet med "Okaeri retur"
5. Skicka till:
Selmish
c/o Söderström
Snapphanevägen 142
177 54 Järfälla
YAY! Snart är du av med dina bekymmer! ˘w˘
Nästa gång se till att ta en extra
funderare innan du beställer, ok?
8. Det är nått seriöst problem med min vara, vad ska jag göra?
Aj, aj, aj! Nått megatok måste ha skett, givetvis vill vi hjälpa dig att lösa problemet men först måste du skicka in en reklamation. I reklamationen beskriver du problemet och är det synliga skador så vill vi att du fotar din vara så att vi kan ta en titt vi också. Vid godkänd reklamation får du pengarna tillbaka inom 30 dagar, även de kostnader du lagt ut för porto.
Vid reklamation, gör så här:
1. Lämna en reklamation genom vårt reklamations formulär som finns här under Kundservice.2. Vänta på vårt svar, vi kontaktar dig via mail och kommer troligtvis be dig om foto på synliga skador.
3. Packa ner reklamationsvaran, gärna i original kartong och i det paket och emballage du fick från Okaeri om det går.
4. Bifoga en kopia på ditt kvitto eller din faktura så vi vet vilken order det gäller. Vidare ett kvitto på porto kostnader!
5. Bifoga dina kontouppgifter på en lapp så vi snabbare kan föra tillbaka dina pengar.
6. Märk paketet med "Okaeri reklamation"
7. Skicka till:
Selmish
c/o Söderström
Snapphanevägen 142
177 54 JärfällaDon’t worry, allt går att lösa! ˘u˘
9. Jag fattar knappt hälften av alla ord ni använder, vad betyder..?
Vi använder en hel del japanska och engelska ord i webshoppen, i bloggen och i våra Okaeri News mail. Om det är nått eller några ord som känns främmande så har vi fixat en supernajs liten ordbok här på okaeri.se som du kan titta i! Den hittar du i menyn eller här.
Hoppas ordboken kan hjälpa dig! Vi uppdaterar den vart eftersom.
10. Vad betyder "NO FAKES"?
"NO FAKES" betyder ungefär "inga falska kopior", alltså vi säljer inga illegala produkter. Det finns en hel del fake på marknaden för japanska samlarprylar. Även om fake prylar är betydligt billigare i inköp och ibland t o m av helt ok kvalitet så bestämde vi tidigt att Okaeri skulle hålla hög standard på sitt utbud. Vi gillar inte känslan att gå på cons och bläddra fejkprylar till överpriser, vi vet vad det kostar att tillverka dessa i Kina.
Många europeiska återförsäljare säljer östasiatiska importer till överpriser, även om det är fakes, men det vill vi inte vara med och supporta! Fake industrin är illegal, olaglig. Distribution och försäljning av fake prylar är straffbart i Sverige.
Med
Okaeri vill vi introducera seriösa japanska märken så att folk kan få en bättre överblick vad alla coola, roliga,
och söta japanska prylar kommer ifrån. Det är därför vi märker alla våra varor på Okaeri.s emed tillverkarens logo. Vi jobbar ständigt med att komma närmre de japanska tillverkarna och distributörerna för de märken vi väljer att ta in, både för säkerheten men också för att kunna ge alla er kunder sjyssta priser på originalprylar! Vi vet själva hur det känns att stå där med en halvdan figur i handen efter en misslyckad Hong Kong import, det svider. – Orginalen är alltid bäst!
Titta gärna igenom våra guider som du hittar på vår NO FAKES sida, där kan du lära dig mer om fakes och hur man känner igen dom. Stötta inte den växande fake industrin med dina pengar, köp inte fakes!
11. Varför ska jag gilla er på Facebook?
Självklart ska du gilla oss på Facebook, vi gillar ju dig! ˆuˆ
Men faktiskt, vårt snabbaste informationsflöde hittar du på vår Facebook sida. Om du ser till att gilla oss så får du reda på nyheter och kan få del av våra erbjudanden fortast av alla! Där kan du också posta frågor, önska prylar du vill att vi ska ta in, kommentera inlägg och även diskutera med andra Okaeri gillare! ..Det är ju tillräckligt med anledningar att gilla oss tycker vi!
"Gilla oss! Vi gillar dig."
Okaeri på Facebook
12. Om jag köper 2st gasha blind bags på samma gång kan jag få dubbletter då?
Oddsen för att få dubbletter när du köper gasha blind bags eller blind boxes är kopiöst minimala, det skulle vara ifall du beställer i olika omgångar. Varför kan vi vara så säkra på det? Det beror på att vi alltid tar från samma "låda" ifall du beställer flera av samma sort.
All "blind" gasha kommer i större lådor med från ca 8-25 st små blind bages eller blind boxes. I varje låda finns normalt bara 1 st av varje figur eller pryl ur serien och om man då tar från samma låda så riskerar man inte att få dubbletter.
Men det finns undantag, t ex gasha blind boxes med samlarfigurer där det kan finnas dubletter. Därför väger vi alltid dessa ifall samma kund beställt flera från samma serie för att vara säkra på att man inte får 2 likadana figurer. Samma sak gäller ifall en låda tar slut "mitt i" din beställning och vi måste börja på en ny, då väger vi dessa blind bags eller blind boxes så att du inte ska få dubbletter.
Great huh?
Men beställer du en andra gång ur samma serie så kan vi inte garantera dig att du inte får en dublett med din förra beställning eftersom vi troligtvis har börjat på en ny låda. Men oddsen är ju ändå rätt små. Lite av spänningen med gasha är ju just detta, att inte riktigt veta vad som händer och lita på "ödet". Eller hur!?
13. Jag skulle vilja ha en Nendoroid ni inte har, kan ni ta in den?
Nendoroids är väldigt populära, inte bara i Japan utan också globalt. Men det många inte vet är att nendoroids tillverkas i limiterade upplagor, de är samlarfigurer som normalt ökar i värde ju äldre de blir. Varför? Därför att de blir svårare och svårare att få tag på ju längre tiden går efter release datumet.
Alla Nendoroids måste förbeställas ca 3 månader innan de tillverkas, har release och släpps i butik. Återförsäljare och butiker måste alltså gissa sig till hur många som kommer säljas och beställa i förväg. De flesta japanska figurbutikerna erbjuder sina kunder att förbeställa, precis som Okaeri säljer de Nendoroids som [pre-order!]s. Genom att låta kunderna förbeställa kan butikerna veta på ett ungefär hur många de ska köpa in.
När deadline för pre-order är nådd skickas alla beställningar in till Good Smile Company och de tillverkar varje Nendoroid efter hur stort antal återförsäljarna tillsammans beställt.
Detta betyder att Good Smile Company inte har stora "Nendoroid-lager", allt som tillverkas skickas ut till återförsäljarna direkt efter release. Missar man deadline så blir man utan! Ibland händer det att man tillverkar en viss Nendoroid igen, s k reproduction, men detta sker väldigt sällan. Ett exempel är Nendoroid Miku Hatsune som tillverkats i 5 omgångar sen 2008.
I bland görs det t o m speciella Nendoroids, de tillverkas enbart efter ett strikt antal.
Efterfrågan på vissa Nendoroids är såpass stor att en enorm fake marknad har växt fram. Alltså, det finns olaglig tillverkning och försäljning av fake "Nendoroids". Dessa är förskräckligt billigt gjorda i Kina men säljs i tusentals till ovetande återförsäljare och köpare.
Viktigt att veta när man köper Nendoroids är att populära releaser som släpptes för 1-4 år sen faktiskt är svåra att få tag på, vidare omöjliga att få tag på för oss återförsäljare. De kan inte heller säljas till "normalpris" p g a värdet ökat.
Bra exempel är Death Note Nendoroids som L, Light Yagami och Misa Amane som släpptes 2007. Vidare Nendoroid Petite Death Note Case File #01 och #02 som slättes 2009 respektive 2010. Dessa är omöjliga att få tag på om du inte hittar en privatförsäljare och är beredd på att betala. Att hitta flera Death Note Nendoroids i onlinebutiker och på cons visar på hur stor fake marknaden växt sig.
Titta gärna igenom vår guide om hur man undviker och känner igen s k "bootleg", fake, Nendoroids!
Vi tar gärna emot förfrågningar på scale figures och Nendoroids, men chanserna att vi kan få tag på en speciell Nendoroid till dig är extremt små, som du kanske förstår. ∏u∏
14. Öh, varför en sparris?
Det är en bra fråga. Tror sparrisen symboliserar mycket av det där operfekta som alltid förstör idyllen av det perfekta.
Trots att man mycket väl vet att det egentligen inte finns något som är just perfekt så vill man ändå att livet ska va lite som en mysig film med flygande kung fu fighters och feta bambu skogar. Men livet har sparrisar överallt.
Typ som.. Finnen mitt på näsan en söndag, segt internet, kinesiska plasttofflor i kombination med kallt te, småsyskon som förstör din Nintendo samling, toapapper som tar slut vid fel tillfälle och Pocky till överpris.
Sparrisen kommer alltid finnas där, likabra att vänja sig!
15. Varför tar ni inte bort produkter som ni inte säljer längre? Typ [pre-order!] stängd?
Orsaken till att vi har kvar stängda [pre-order!] varor och även slutsålda varor är främst i "utbildningssyfte".
Då [pre-order!] shoppandet är en rätt ny sak i Sverige så försöker vi skapa ett japanskt shoppingmönster hos er kunder. När det kommer till figurer så förstår inte alla att det är varor som man inte bara kan få tag på när man "själv vill". Vi har varje [pre-order!] vara öppen för beställningar under en begränsad tid. När dagen för deadline är över så kan man inte beställa mer. Under "Eh, hur fungerar en [pre-order!]" kan du läsa mer om just detta.
Därför kan man säga att alla dessa "[pre-order!] stängd" varor är kvar för att få alla att förstå att man måste va ute i god tid om man vill få tag på japanska samlarprylar. Lite jobbigt, störigt och ett mått evil kanske, men så måste det tyvärr vara. I Japan fungerar det likadant, trots att japanerna själva är väl insatta i hur figur samlandet fungerar. I Japan är det också många hobbybutiker och webshoppar som aldrig tar in figurer till lagret, där måste man [pre-order!]a i tid eller så blir man utan. Så fungerar Okaeri också, vi tar sällan in figurer eller dockor i lager.
Men i sällsynta fall så händer det att vi kan få tag figurer och dockor som redan släppts och vidare så händer det att vissa figurer tillverkas igen s k "reproduction". Dessutom så händer det ju att vi beställer in lite till lagret, t ex vissa populära Nendoroids, därför tycker vi också att det är bra ifall möjligheten finns för besökare och kunder att gå igenom äldre [pre-orders!] på Okaeri. Så att de får en uppfattning om vad som funnits uppe tidigare och vad vi kan/kunnat få tag på. Ne?
16. Hur sätter ni era priser egentligen?!?
Priserna sätter vi efter en summering av flera kostnader, en varas pris måste täcka våra utgifter men också ge oss en vinst, annars är det här med att driva företag fullständigt omöjligt ju. Vilka är dessa kostnader?
Kostnader som bestämmer priser
1. Varans inköpskostnad i Japan. Ibland får vi bara 20%(!) rabatt på figurer, det beror på att de avtal vi kan skriva med de japanska företagen i dagsläget är begränsade. Det här med figurer är för nytt i Sverige, vi kan inte köpa in stora lager eftersom vi inte vet ifall det säljs. Men ju mer vi beställer från Japan av samma vara desto billigare blir det.
2. Frakt från Japan till Sverige. Det är kostsamt att importera, för varje kilo varor vi beställer till Sverige måste vi betala ca 200kr. Då används flyg och leveransen tar ca 2 veckor. Det finns billigare fraktalternativ, båt, men då tar leveransen 1 månad eller mer, har man redan väntat på en figur i 3 månader vill man inte vänta en till.. 3. Tullavgift och 25% skatt. När importerade varor kommer till Sverige stannar de i tullen, där läggs det på en tullavgift och svensk skatt. 25% skatt läggs på ALLT vi importerar från Japan när de kommer in i Sverige, den skatten måste vi lägga på varorna vi säljer annars går vi back. (12% på snacks, 6% på böcker, tidningar och magazines)
4. 25% skatt på det vi säljer. För varje krona vi säljer och tjänar måste vi betala 25% skatt. I Japan ligger skatten på prylar runt 5%, det är en stor skillnad som du kanske förstår. ∏_∏
5. Webshops kostnader. Det kostar att driva en webshop! Varje
månad måste vi betala avgifter för att ha en webshop, dessutom måste
vi betala varje gång någon betalar! Payson och Klarna tar ut avgifter
när vi använder oss av deras betalningstjänster. För varje betalning med
Payson direktbetalning till internetbank måste vi betala 3kr + 3% av
varans värde(!). Dessa kostnader måste vi lägga på produkterna och
annars går vi back.
6. Vinst. Tro det eller ej, men vi vill ha liiite lön för mödan av att driva Okaeri, vi vill tjäna något på allt jobb! Finns det ingen vinst så finns det ju inte riktigt nån anledning att driva en butik, eller vad tycker du?
= En varas pris sätts alltså efter inköpspris + frakt + 25% skatt + webshops kostnader + vinst
17. Hur funkar fraktkostnaderna?
Fraktkostnaden sätts efter vikten på det du beställer. Webshop systemet räknar alltså själv ihop den samanlagda vikten på det du beställer och ger ett fraktpris för alltihop. Vikterna ser du i produktbeskrivningen för varje vara.
När det gäller [pre-order!] varor kan vi återfösäljare sällan veta exakt vikt, därför sätter vi en ungefärlig vikt.
Fraktkostnader
1-99g = 29kr
100-249g =39kr
250-499g =49kr
500-999g =59kr
1-2kg = 79
18. Vilka betalsätt har ni?
I dagsläget har vi Klarna, Payson och Paypal som samarbetspartners, vi erbjuder:
• Payson direktbetalning via internetbank (Handelsbanken, SEB, Swedbank och Nordea)
• Paypal (betala med ditt Paypal konto)
• Förskottsbetalning (faktura via mail)
• Klarna faktura (betala inom 14 dagar efter att du fått hem din beställning)
• Klarna konto (delbetalning)
• Postförskott (betala när du hämtar ut ditt paket)
19. Stämmer färgerna på produktbilderna överens med "the real thing"?
Det ska de i majoritet göra!
Däremot måste vi alla, designers, distributörer och återförsäljare reservera oss mot felaktiga färger med tanke på hur många olika datorskärmar och skärminställingar som finns. Hur färgerna återges på just din dator är tyvärr inget vi kan påverka.
När det gäller [pre-order!] varor så gäller lite andra regler, i Japan och därmed även hos
oss.
När nyheten om en [pre-order!] vara släpps i Japan brukar företaget
som skapat varan reservera sig mot förändringar på den slutgiltiga
designen. Det gör även återfösäljarna. Dessa förändringar är aldrig stora, det kan vara färgen på en
tröja som är lite mörkare eller en kroppsdel(!) som är lite mindre än på de bilder som släpptes inför pre-order perioden. Detta betyder att de bilder vi har på okaeri.se i vissa fall kan skilja sig en aning mot "the real thing".
Märker vi att det är betydande skillnad på en produktbild och hur den ser ut i verkligheten så fixar vi egna bilder på dessa varor så fort vi kan.
20. Webshoppen ser fel ut, typ text och bilder är pajko..
Vi rekommenderar uteslutande den senaste versionen av Firefox för okaeri.se, men även Explorer och Safari ska fungera utan problem. Om du har problem med texter, bilder eller block på sidan och har lite extra tid över så skulle vi bli jätteglada ifall du ville ta en skärmdump och maila över till oss. Berätta problemet och i vilken webbläsare du sitter i så ska vi läxa upp vår lilla webdesigner och se ifall det går att fixa! Du kan maila oss på info@selmish.com
*Firefox, Firefox* ˘¬˘
21. Hur länge ligger mitt paket kvar på posten?
I 2 veckor, sen är det väck! Ifall du inte tagit ut ditt paket efter 14 dagar så skickas det tillbaka till oss. Se till att ta ut ditt paket även ifall du planerar att skicka tillbaka det. Du kan inte ångra dig och sedan strunta i att ta ut ditt paket för då kommer snart en jobbig liten debitering av "outlöst paket" på 350kr i din brevlåda eftersom Okaeri annars får stå för kostnaden.
Tänk också på att ifall du beställt genom Postförskott så gäller inte ångerrätten förns du hämtat ut ditt paket!
22. Min order har inte skickats, vad håller ni på med?
Har du kollat din mail? Kanske är en vara slut och vi har försökt kontakta dig.
Har du beställt en [pre-order!] vara så kan den inte skickas förns den har haft sin release i Japan, vidare kommit till Sverige och Okaeri lagret. Den tid det tar från att varan har släppts i Japan till att den är hemma hos dig är 2-5 veckor. Vi hör av oss via mail ifall det blir onormala förseningar eller andra problem.
Tyvärr kan vi inte skicka delleveranser. Har du beställt både lagervaror och [pre-order!] varor i samma beställning så skickas allt tillsammans när den sista [pre-order!] varan kommit in i lager. Det beror på att vårt webshopsystem inte kan sära på dessa varor automatiskt och för att det blir otroligt kostsamt med porto.Vi rekommenderar alla våra kunder att lägga separata beställningar ifall man vill ha hem sina lagervaror snabbare! Men detta läste du väl i våra köpvillkor innan du beställde!?Du borde också ha läst igenom "eh, hur
fungerar en [pre-order!]?!" här under Frågor & svar där våra [pre-order!] regler finns. Kolla gärna igenom våra köpvillkor igen.
23. En pryl som jag vill köpa hos er är slutsåld, har ni fler?
"SLUTSÅLD" betyder slutsåld, varan finns inte i lager MEN det betyder inte att vi inte får in den igen.
Ibland kan vi snabbt ändra till statusen "2 veckor" eller "2-4 veckor", det betyder att de kommer in i lager igen inom 2-4 veckor. Andra varor är vi inte så säkra på ifall våra kunder gillar, var snäll att kontakta oss ifall det är en pryl du vill få tag på som är "SLUTSÅLD", då kan vi informera dig ifall den kommer eller ifall du måste leta någon annanstans.
I dagsläget uppstår lite krångel då vårt webshopsystem inte har alla statusar vi behöver. När det gäller [pre-order!] varor så betyder i dagsläget statusen "SLUTSÅLD" [pre-order!] stängd, man kan alltså inte förbeställa den varan längre. Däremot kan det hända att vi får in just den varan på lager efter det japanska release datumet. Då kommer den att få statusen "I lager". Detta händer mer sällan än ofta, vill du verkligen få tag på en viss [pre-order!] pryl så se till att beställa innan deadline!
24. Varför ska jag regga mig som kund på Okaeri?
För att det är det enda, och bästa, sättet att shoppa hos oss! Är du reggad kund räknas du som en medlem, du kan snabbt gå igenom kassan, hålla koll på dina ordrar via "Min sida" vidare kan vi ge dig trevliga erbjudanden före alla andra! Dina personuppgifter är även skyddade hos oss (vi följer lagen om hantering av personuppgifter, PUL).
Att regga sig som kund hos Okaeri är det mest självklara som finns ju! *w*
25. Har ni något nyhetsmail?
Yes, det har vi! Det heter Okaeri News mail och skickas ut till alla som vill ca 1ggr i månaden.
Det finns en finurlig liten ruta på okaeri.se starsida i vänstermenyn, "news mail" är rubriken. Där behöver du bara skriva in din mailadress och klicka på stjärnan så signas du direkt upp för Okaeri News mail!
Man kan även regga sig i kassan genom att inte klicka ur rutan för "nyhetsbrev" vid köpvillkoren längst ner.
26. Vad gör ni med mina personuppgifter?
Dom har vi i säkert förvar i vårt Okaeri kundregister!
Det finns en svensk lag för hantering av personuppgifter, PUL, den säger bl a att vi på Okaeri inte får dela med oss av dina uppgifter utan att fråga dig, vidare har du rätt att se exakt vad för information vi har registrerad. Dessutom, om du vill att vi ska ta bort dig ur våra register så måste vi göra det hur mycket vi än gillar dig!
Alla våra kunder är otroligt värdefulla för oss, du behöver aldrig oroa dig för att vi delar med oss av dina personuppgifter till andra företag eller personer!
27. Varför frågar ni om personnummer?
Mest för att se att du är över 18 år. Man måste tyvärr vara myndig för att shoppa hos oss, det beror på svenska lagar och det där köpvillkoret man måste godkänna innan man lämnar kassan. Köpvillkoret är ett avtal och man kan inte ingå avtal när man är omyndig.
Om du är under 18 år så måste du gå och tigga hjälp av dina "förmyndare", mamma eller pappa, när du vill shoppa Okaeri grejjer. Eller kanske en snäll brorsa eller syrra som är myndig? så fungerar det tyvärr. ∏w∏
Men, även om du är under 18 år kan du givetvis registrera dig på Okaeri och få vårt Okaeri News mail.
Om du får hjälp att beställa så var snäll att lämna namn och telefonnummer till personen som hjälpte dig, ok? Det gör du i meddelanderutan i kassan. Annars kan vi inte behandla din beställning.
- Ganbare!
28. Jag har en blogg och skulle vilja göra ett samarbete med er..
Vi blir lika smickrade varje gång någon kontaktar oss och vill samarbeta, tack för att du gillar oss så mycket! ^w^
Men det är många som hör av sig och vill ha sponsring på olika sätt. Kanske de ska ha en tävling, göra en produktrecension eller helt enkelt bara vill ha gratisprylar. Som du förstår är det omöjligt för oss att skicka prylar till varje person som frågar.
Då Okaeri.se fortfarande drivs på hobbynivå där varje krona går till utveckling av företaget så har vi ingen möjlighet att sponsra mer än 1-2 bloggare i månaden, vissa månader ingen alls faktiskt. Dessa bloggare väljs främst efter i vilka områden de bloggar om och hur många unika besökare de har per dag. T ex skulle vi hellre välja en blogg med mycket om japansk populärkultur, asiatiskt mode eller pyssel än en blogg om mode, shopping och skvaller. En blogg om mode och design är visst intressant men där är antalet unika besökare än viktigare eftersom det finns så jätte många andra liknande bloggar. Men, vi vill också veta hur stor respons just Okaeri får från dina läsare, därför har vi en huvudregel som gäller alla som vill ha sponsring;
Innan vi startar upp ett samarbeta och börjar skicka ut prylar måste bloggaren först länka till oss en gång i sin blogg.Varför ber vi dig länka till oss "gratis"?
Det är en trygghet för oss, så vi vet att du är seriös. Bloggstatistik är bra men hur många av dina läsare är egentligen intresserade av de prylar vi säljer? Är du säker på resultatet så har du inget att förlora på att "gratislänka" men vi vill gärna kunna se responsen av klick på din blogg innan vi börjar skicka prylar som ju är en kostnad för oss. Antalet klick kan vi lätt se i vårt webshopsystem, under 500 klick på 48h är tyvärr för lite t ex. Hur vi väljer bloggare för sponsring är alltså efter i vilka områden de bloggar om, hur många unika besökare de har dagligen och hur många klick till Okaeri.se som görs från en länkning.
Vid intresse av sponsring, gör så här:
1. Länka till Okaeri.se i din blogg (vilken sida i webshoppen spelar ingen roll) 2. Efter ca 48h maila oss och berätta att du länkat för sponsring och i vilken blogg de gäller (info@selmish.com)
3. Vänta på svar
Lycka till nu! °w°
29. Jag har en fråga som inte finns med här, hur får jag svar på den?
Kontakta oss! Du kan använd dig av vårt fina mail formulär på "kundservice" sidan som du hittar i menyn. Vi svarar dig vi så fort vi kan!
Om din fråga är en bra en så lägger vi upp den här under Frågor & svar också.
30. Help, I dont know Swedish..
Hi there, welcome to okaeri.se! We hope you like it here, unfortunately we don’t have a English version of Okaeri.se yet. But luckily we do in fact ship outside of Sweden! Currently we ship to Norway, Denmark, Finland, Aland and Iceland. In the future we'll surely ship to more countries. Please have patience!
If you have other questions or just want to connect with us please just send us a mail! info@selmish.com!
