Okaeri by Selmish köpvillkor


Åldersgräns
Du som shoppar på Okaeri.se måste vara minst 18 år gammal eftersom du annars enligt svensk lag räknas som omyndig och inte kan ingå avtal. Är du under 18 år så måste du be om hjälp av en myndig person, normalt någon av dina föräldrar som ju är dina förmyndare. Men även om du är under 18 år kan du registrera dig på Okaeri och få vårt Okaeri News mail.
 
Om du är under 18 år och får tillstånd att beställa varor från okaeri.se själv måste du lämna namn, personummer och telefonnummer till din förmyndare, det gör du i meddelanderutan i kassan. Annars kan vi inte behandla din beställning och vi kommer annullera, alltså radera, den. Det bästa är att be någon av dina föräldrar att beställa istället.



Leverans
Din order levereras till den adress du anger i kassan eller som du sparat på "Min sida".
Normalt tar det 1-5 arbetsdagar innan du har dina grejjer. Bor du på landet brukar det ta en dag extra för brevbäraren.
OBS! Under första kvartalet 2012 gör vi en omfattande omstrukturering av verksamheten, "Okaeri rebirth". Under denna period kan vi inte garantera normal leveranstid, räkna med upp till 14 arbetsdagar.


[Leveranssätt]

• 1:a-klassbrev/1:a-klassbrev skrymmade
Leveranstid 1-4 arbetsdagar
(Brev dimper ner i din brevlåda, skrymmade brev kan behövas hämtas ut på ditt utlämningsställe.
• Paket
Leveranstid 1-2 arbetsdagar
(Hämtas ut på ditt utlämningsställe.


[Fraktkostnader]

1-99g   = 29kr
100-249g   =39kr
250-499g   =49kr
500-999g   =59kr
1-2kg = 79


[Transportskador]
Märker du att ditt paket som du hämtar ut från ditt utlämningsställe har en synlig skada från transporten som kan ha påverkar varan du beställt ska du inte ta emot det. Gör en reklamation till Posten, på plats eller online, och be utlämningsstället skicka tillbaka paketet till Okaeri och skriva anledningen på paketet. Kontakta Okaeri och anmäl det hela så ska vi försöka lösa problemet så fort som möjligt!

Returadress:
Selmish
c/o Söderström
Snapphanevägen 142
177 54 Järfälla

Mail:
info@selmish.com


[Ej uthämtad vara]
Du har 2 veckor på dig att hämta ut ditt paket på ditt utlämningsställe. Efter dessa 14 dagar skickas paketet automatiskt tillbaka till Okaeri.
Vi kommer skicka en faktura till dig på 350kr ifall ditt outlösta paket kommer tillbaka, det täcker de kostnader vi lagt ut för porto och Postförskott, vidare de kostnader vi har lagt på din besällning i form av arbetstid och emballage. Obetalda fakturor skickas till Inkasso.



Betalningsalternativ
Vi erbjuder flera olika betalningsalternativ, Paypal, direktbetalning via internetbank, förskottsbetalning, faktura och delbetalning. Läs mer här under:

• Payson Direktbetalning
I samarbete med Payson kan du betala via din internetbank. Okaeri.se kopplar vid beställning, genom Paysons 3D-secure teknik, ihop med din internetbank och du kan betala med din dosa och/eller kort enligt ditt banksystem. Bankerna som stöds är Handelsbanken, SEB, Swedbank och Nordea. Ingen kortinformations lagras hos oss.

• Paypal
I samarbete med Paypal kan du betala med ditt Paypal konto. Okaeri.se kopplar vid beställning ihop med Paypal, du loggar in på ditt Paypal konto och kan enkelt betala som du brukar med hjälp av världens mest använda betalningssystem, Paypal.

• Förskottsbetalning
I samarbete med Klarna kan du göra en förskottsbetalning, för 6kr. När du lagt din beställning skickas inom 2 dagar ett mail med en "förskottsfaktura". Där finner du totalbelopped för din order vidare Okaeri’s bankgiro och Plusgiro information så att du kan skicka betalningen till rätt konto. När du har betalat skickar vi din beställning. Obs! Har du inte betalat inom 14 dagar så upphör fakturan och vi låter andra kunder få köpa de varor du "bokat".

• Postförskott
Med Postförskott betalar du när du hämtar ut paketet på ditt utlämningsställe. Du får en avi i brevlådan och betalar kontant eller med kort när du hämtar ut paketet. Det kostar 55kr att betala sin beställning mot Postförskott. Tänk på att du behöver hjälp av målsman att hämta ut din Postförskott beställning om du är under 18 år (alltså, även om du försöker shoppa utan någons förälders tillstånd så går det inte utan hjälp).
Obs! väljer du Postförskott så krävs det att du lämnar ditt eller din förmyndares personummer, är inte detta gjort annullerar vi din order.

• Klarna Faktura
I samarbete med Klarna erbjuder vi faktura med 14 dagars kredit, för 29kr. Ditt personnummer kontrolleras i kassan när du väljer detta alternativ och en kreditupplysning görs. Om du är godkänd av Klarna kan du handla med faktura. Fakturan skickas tillsammans med paketet. Vid försenad betalning utgår en dröjsmålsränta på ca 24% och påminnelseavgifter tillkommer. www.klarna.se

• Klarna delbetalning
I samarbete med Klarna erbjuder vi delbetalning. Ditt personnummer kontrolleras i kassan när du väljer detta alternativ och en kreditupplysning görs. Om du är godkänd av Klarna kan du handla på avbetalning. En faktura från Klarna skickas hem till dig, du betalar föregånde månads inköp och har därför minst 30 dagar på dig att göra din första delbetalning. Som minst kan du betala 1/24 av totalbeloppet sålänge det inte understiger 50kr. Du kan när som helst betala av hela fakturan. Klarna tar ut en ränta på 19.90% (effektiv ränta 29,22 %) och en aviavgift på 29kr/mån. Läs mer på www.klarna.se



Ångerrätt
Om du plötsligt ångrar ditt köp har du en 14-dagars ångerrätt enligt Distansförsäljningslagen. Skickar du tillbaka varan oöppnad i sin original förpackning och i det paket och emballage den kom i från Okaeri så får du pengarna tillbaka!

[Godkänd retur]
Vill du skicka tillbaka din vara så måste du se till att den följer reglerna för en "godkänd retur",
• Varan måste finnas i sin original förpackning, oöppnad och felfri (Detta gäller även röklukt eller annan odör)
• Det får inte ha gått mer än 14 dagar efter att du hämtat ut ditt paket.
Har du köpten  kigurumi får du givetvis prova den, men ta inte bort några lappar och försök att inte slita sönder påsen så att du kan lägga tillbaka kigurumin igen.

1. Om din retur INTE uppfyller dessa krav och du ändå returnerar varan så kommer vi skickar vi tillbaka den till dig igen och debitera dig för fraktkostnaden.
2. Tar vi emot och godkänner returen så får du tillbaka dina pengar inom 30 dagar på varans värde.

Tyvärr kan Okaeri inte stå för portokostnaderna, vill du lämna tillbaka din vara får du själv betala portot, vidare kan vi bara skicka tillbaka pengarna för varans värde.


Vid retur, gör så här:
1. Använd det paket och emballage varan kom i från Okaeri och packa ner returvaran.
2. Bifoga en kopia på ditt kvitto eller din faktura så vi vet vilken order det gäller.
3. Bifoga dina kontouppgifter på en lapp så vi snabbare kan föra tillbaka dina pengar.
4. Märk paketet med "Okaeri retur"
5. Skicka till:

Selmish
c/o Söderström
Snapphanevägen 142
177 54 Järfälla



Reklamation
Om en vara är skadad eller har produktionsfel så har du rätt att reklamera den. Vid godkänd reklamation så får du pengarna tillbaka, även de kostnader du lagt ut för porto. Vi hanterar returer enligt Konsumentköplagen. 

[Godkänd reklamation]
När vi tagit emot och godkänt reklamationen så får du tillbaka dina pengar inom 30 dagar på varans värde och även de kostnader som tillkommit för porto om du bifogar kvitto med returen.


Vid reklamation, gör så här:
1. Lämna en reklamation genom vårt reklamations formulärsom finns under Kundservice på okaeri.se.
2. Vänta på vårt svar, vi kontaktar dig via mail och kommer troligtvis be dig om foto på synliga skador.
3. Packa ner reklamationsvaran, gärna i original kartong och i det paket och emballage du fick från Okaeri om det går.
4. Bifoga en kopia på ditt kvitto eller din faktura så vi vet vilken order det gäller. Vidare ett kvitto på porto kostnader!
5. Bifoga dina kontouppgifter på en lapp så vi snabbare kan föra tillbaka dina pengar.
6. Märk paketet med "Okaeri reklamation"
7. Skicka till:

Selmish
c/o Söderström
Snapphanevägen 142
177 54 Järfälla



[pre-order!] varor
Ordet pre-order betyder "förbeställa" eller "förboka". På Okaeri.se är alla [pre-order!]s beställningsvaror precis som i Japan, när du beställer en [pre-order!] beställer vi den i vår tur från vår leverantör, uteslutande till dig. För [pre-order!] varor gäller en del egna regler.


• Leverans
Beräknad leveranstid på alla [pre-order!] varor är japanskt release datum + 2-4 veckor (frakt till Sverige) + 1-4 dagar (frakt från Okaeri till kund). Tillverkare nämner sällan exakt dag för japansk release, snarare enbart release månad som du kan se i produktbeskrivningen. Okaeri informerar om exakta dagar om dessa finns.

• Delleverans
Okaeri kan tyvärr inte skicka delleveranser. Görs en beställning som innehåller både lagervaror och [pre-order!] varor så kommer ordern inte skickas förns den sista [pre-order!] varan kommit in i lager. Det beror på att vårt webshopsystem inte kan sära på dessa varor automatiskt och för att det blir otroligt kostsamt med porto.
Vi rekommenderar alla våra kunder att lägga separata beställningar ifall man vill ha hem sina lagervaror snabbare!

• Förseningar/inställd release
Ibland händer det att en vara blir försenad i tillverkning och releasen måste skjutas upp, ibland händer det även att en vara kanske inte ens släpps. Vidare kan en leverans bli försenad mellan Japan och Sverige. Dessa händelser sker sällan men skulle något sådant drabba Okaeri så meddelar vi detta till de utsatta kunderna så fort vi kan!

• Betalning
Vi erbjuder olika betalningsalternativ åt våra kunder men vi rekommenderar att man använder sig av "Klarna faktura" vid köp av [pre-order!] varor. Just för att leveranstiden är lång och prisändringar i sällsynta fall kan komma att ske. Med Klarna faktura får du en faktura med ditt paket hem och har sedan 14 dagar på dig att betala. Givetvis kan du välja vilken betalning du vill.

• Prisändringar
Okaeri reserverar sig för eventuella prisförändringar på [pre-order!] varor orsakade av större valutaförändringar och prishöjningar hos våra leverantörer. Prisförändringar sker sällan men ibland kan vi vara tvungna att höja priset, annars går vi i förlust.
Kunder som drabbas av prishöjningar kontaktas innan leverans via mail och har rätt att antingen fullfölja sin order till det nya priset eller avbeställa.

• Ångerrätt
Som med alla andra Okaeri varor har du rätt till 14 dagars ångerrätt på [pre-order!] varor efter att du fått hem dom, enligt Distansförsäljningslagen.
• Vi hoppas att du så snabbt som möjligt kontaktar Okaeri om du vill "avboka" din [pre-order!], då har även vi i vissa fall chans att avboka den hos vår leverantör. Vänta inte till leverans om du redan efter 2 veckor vet att du kommer att skicka tillbaka den, ok? 
• Vill du skicka tillbaka din [pre-order!] vara så måste du se till att den följer reglerna för en "godkänd retur", se Ångerrätt.
• Obs! Rätten till 14 dagars ångerrätt på [pre-order!] varor kan komma att ändras då dessa varor kan klassas som specialbeställda varor vilka inte är bundna till ångerrätt enligt Distansförsäljningslagen. Vi vill ju givetvis minimera risken att få tillbaka massa [pre-order!] varor som ju är specialbeställda åt de kunder som beställde dom. Vi väntar i dagsläget på besked ang. klassificering av våra [pre-order!] varor.

• Reklamation
Som med alla andra Okaeri varor får du givetvis reklamera din [pre-order!] vara om något fel uppstår. Följ instruktionerna för hur man reklamerar, se "Reklamation"
Vid godkänd reklamation får du pengarna tillbaka inom 30 dagar.



Hantering av personuppgifter
I hantering med personuppgifter följer Okaeri.se PUL, Personuppgiftslagen. Enligt PUL delar vi inte med oss av dina uppgifter utan att fråga dig, vidare har du rätt att se exakt vad för information vi har registrerad. Dessutom, om du vill att vi ska ta bort dig ur våra register så måste vi göra det.

Alla våra kunder är otroligt värdefulla för oss, du behöver aldrig oroa dig för att vi delar med oss av dina personuppgifter till andra företag eller personer!



Reservationer
Okaeri.se förbehåller sig rätten att ändra priser och eventuella prisfel som kan ha uppstått. Detta gäller också prisförändringar på [pre-order!] varor orsakade av större valutaförändringar och prishöjningar hos våra leverantörer.
Vidare reserverar vi oss mot ändringar i köpvillkoren gällande [pre-order!] varor.


Force Majeure
Vid händelse av krig, krigsliknande händelse, inbördeskrig, revolution, uppror, myndighets åtgärd, strejk, lockout, naturkatastrof eller andra liknande oförutsedda och otrevliga händelser, så kommer Okaeri.se och Selmish att tillämpa sig av Force majeure. Detta betyder att detta avtal inte behöver fullgöras till viss eller hel del. Om detta inträffar kommer vi givetvis att försöka underrätta kunden om detta.


Avtal
Detta avtal är bindande, även om en beställning skulle ske i annans namn utan dennes vetskap kan vi tyvärr inte häva avtalet.