16 jan • Okaeri.se stänger delvis ner!

Nu stänger vi delvis ner Okaeri.se inför en omfattande omstrukturering och renovering, "Okaeri rebirth".
Planerna på en total rebirth under januari har fått flyttas fram och vi förväntas vara klara helt i mars/april. Så att allting blir så bra som vi vill ha det!
Under tiden kommer man kunna beställa lagervaror men leveranstiden är inte garanterad till 1-5 arbetsdagar utan kan ta upp till 14 arbetsdagar. Vidare sker ingen normal påfyllning eller uppdatering av varor under januari och februari.
Kundmail svaras bara på om det gäller lagda beställningar, tyvärr har vi ingen möjlighet att svara på förfrågningar och önskningar av nya produkter under denna period.

Vi kan bara fortsätta beklaga oss över de missöden vi haft 2011 och samtidigt tacka alla er kunder som fortfarande står kvar med oss och tror på bättre tider. Under 2012 går vi över från begränsad hobbyverksamhet till en seriös vinstdrivande butik med fokus på utveckling och kundvård. TACK för att du hänger med!

–––––––––

Väntar du fortfarande på en eller flera beställningar?

Om kigurumi:
Den stora kigurumileveransen (med japanska licenser/characters) ska ha inkommit till Hamburg den 7:e januari. Vi förväntar oss att den kommer när som helst, har vi dock fått felaktiga uppgifter så är det mycket möjligt att de inte kommer in förns i februari.
(Leveransen skickades av misstag av vår leverantör via Surface mail från Japan. Resan som skulle tagit ca 2 veckor med SAL shipping blev istället beräknad att ta 60-90 dagar. +70 dagar har gått.) 

Om [pre-order!] varor:
De [pre-order!] varor som drabbades av "leveransstopp" är i majoritet påväg in under januari och februari. Däremot har vi p g a ett missförstånd med vår leverantör tvingats skära ner på vissa [pre-order!]s. Detta är högst beklagligt i en redan oacceptabel situation för alla [pre-order!] kunder som väntat.
Vi kommer med ny info till drabbade kunder snarast.

Tyvärr har vi inte kunnat styra över [pre-order!] varor som vi önskat vad gäller shipping. Till rebirthen av Okaeri.se förhandlar vi därför fram nya leverantörsavtal så att vi ska kunna ge en [pre-order!] service av högsta standard. Som den ska vara..
Detta innebär också att vi kommer erbjuda fler varumärken och mer goods  (te x väskor, block, pennor, mobilskal, muggar, posters et c ). Och givetvis, regelbunden uppdatering av nya [pre-order!] varor!

Om Obitsu:
Förslagsvis rekommenderar vi alla Obitsu kunder att fundera över sina beställningar. Vi kommer inte kunna ta in Obitsu förns i februari/mars p g a vi tvingats ta extrema åtgärder vad gäller alla planerade inköp. Obitsubeställningar drabbas hårdast då de är beställningvaror som vi lättast kan "skära ner på".

P s s t.. JA, det hela är "DÅLIGT". Det är vi fullt medvetna om varav vi avstannar verksamheten tills situationen är löst.
Inga problem löses genom arga mail. Det pågår inga lurendrejerier här på Okaeri, har du lagt en beställning kan du annullera den. Har du redan betalt får du dina pengar tillbaka. Har du mailat ang. din beställning och inte fått svar, maila igen. Vi kan bara beklaga och be om ursäkt att kunder drabbats.